Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa2000

Al acceder a aa2000 y utilizar cualquier servicio disponible —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, participación en juegos y solicitudes de retiro— usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

Aplicable a todas las cuentas activasRige depósitos y retiros localesActualizado conforme a la normativa peruanaSoporte en español disponible
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SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

aa2000 aplica medidas de seguridad sobre la información de su cuenta conforme a los presentes Términos. Los datos personales que usted proporciona al registrarse —nombre, documento de identidad, método de pago vinculado— se utilizan exclusivamente para verificar su identidad, procesar transacciones y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Usted tiene derecho a solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos escribiendo al soporte; gestionaremos su solicitud según el procedimiento descrito en estos Términos y en nuestra Política de Privacidad. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso es responsabilidad del titular de la cuenta.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros, validamos su identidad mediante documentos oficiales; este paso protege su cuenta contra accesos no autorizados y cumple con la normativa vigente.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y por el período adicional que exija la ley peruana; puede consultar los plazos exactos contactando al soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos en su cuenta, escriba al soporte adjuntando su documento de identidad; procesamos la solicitud según el plazo indicado en los Términos.

Acceso desde el celular

Al usar la plataforma desde su celular, las mismas condiciones de estos Términos aplican; le recomendamos no acceder desde redes públicas para proteger sus credenciales.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estos Términos

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones genera dudas o necesita aclaración sobre cómo aplican a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse por los canales indicados a continuación; al hacerlo, tenga a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta para consultas inmediatas sobre cláusulas específicas o el estado de una transacción.
Correo electrónico Envíe su consulta escrita sobre los Términos al correo de soporte; recibirá respuesta con el detalle de la cláusula y los pasos a seguir.
Centro de ayuda Revise las preguntas frecuentes del centro de ayuda donde se explican los puntos más consultados de los Términos en lenguaje claro.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las consultas que más nos llegan sobre el alcance y aplicación de los Términos y Condiciones de aa2000. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

Sí. Toda transacción realizada en la plataforma, incluidos los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, está regida por los presentes Términos y Condiciones desde el momento en que se confirma el movimiento.

Le notificamos al correo registrado en su cuenta antes de que cualquier modificación entre en vigor. Si continúa usando la plataforma después de la fecha indicada, acepta la versión actualizada de los Términos.

Sí. Si no está de acuerdo con los cambios notificados, puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo al soporte antes de la fecha de vigencia. Gestionamos el retiro del saldo pendiente conforme al proceso de verificación vigente.

Los Términos rigen en las regiones donde el acceso a aa2000 está habilitado conforme a la ley local vigente. El acceso depende de la normativa aplicable en cada zona del Perú, incluidas ciudades como Tacna

Escriba al soporte indicando qué dato desea corregir o eliminar y adjunte su documento de identidad. Procesamos la solicitud según el plazo establecido en estos Términos y en la Política de Privacidad.

Repórtelo al soporte dentro de las 24 horas siguientes a la transacción, con el número de operación visible en su historial de cuenta. Revisamos el caso y respondemos conforme al procedimiento de reclamaciones de los Términos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.